BeschrijvingBasisvaardigheden communicatie voor zorg & welzijn
- Vakkundige bewerking voor de zorgsector van de bestseller Feedback
- Zonder angst en onzekerheid omgaan met commentaar geven en krijgen
- Voorbeelden van professionele gesprekken, omgaan met weerstand en klachten van cliënten
Slik je je kritiek op anderen wel eens in? Vind je het moeilijk om commentaar te krijgen? Of misschien houd je complimentjes vaak voor jezelf? Je bent in goed gezelschap, want veel mensen hebben hier moeite mee. Ze lopen het liefst met een grote boog om feedback geven heen. Maar open communicatie is essentieel voor (top)prestaties in zorgorganisaties.
Dit praktische boek leert je luisteren naar wat anderen je zeggen en je eigen commentaar zorgvuldig te verwoorden, zonder anderen te kwetsen of af te kraken. Of het nu om collega’s, cliënten of je leidinggevende gaat, met Feedback geven en ontvangen verbeter je je eigen communicatie en die van de mensen om je heen met sprongen.