BeschrijvingOp de werkvloer ontstaan geregeld conflicten. Op zich is dat niet zo vreemd. Collega's brengen doorgaans meer uren per week met elkaar door dan met hun partner. Bovendien zoek je je collega's in de meeste gevallen niet zelf uit. Met de ene kun je beter opschieten dan met de ander. Soms botsen karakters simpelweg, met alle gevolgen van dien. Kleine ergernissen worden groter. Het begint te smeulen en plotseling slaat de vlam in de pan.
In Vuurhaarden, pyromanen en brandweermannen laten de auteurs zien wat je kunt doen als conflicten uit de hand lopen of dreigen te lopen. Uniek is het speciaal ontwikkelde 7-I model voor conflictsituaties. Zeven vragen behandelen de belangrijke aspecten die altijd bij een conflict aan de orde zijn. Op welke manieren kun je met conflicten omgaan? Wat is een conflict eigenlijk? Hoe onderhandel je op een goede manier? In dit boek leer je hoe je het verschil kunt maken tussen een pyromaan en een brandweerman.
Relevante opleidingen en trainingen
Conflicthantering: de kunst van het omgaan met tegenstellingen
Emotionele Intelligentie