Master Stressmanagement in de praktijk: de bedrijfsarts

Dit is nu al de vierde patiënt vandaag die met klachten komt waarvan ik denk: "Wat moet ik hiermee?" Moe, huilen, ze voelen zich niet begrepen door hun bazen, collega's waar ze zich voor uit de naad werken en waarvoor ze niets terug krijgen en ze hebben geen zicht meer op de zin van hun werk.

Thuisblijven is geen optie; inmiddels weten we dat het daardoor alleen maar erger wordt. Bovendien wordt niemand er vrolijker van, de patiënt niet maar de werkgevers ook niet.
Het zet me wel aan het denken. Die klachten hoor ik steeds vaker de laatste tijd.

In het protocol van de bedrijfsarts voor het omgaan met psychische klachten staan voldoende richtlijnen om er persoonlijk mee aan de slag te gaan, maar ik kies ervoor om eens een organisatie-onderzoekje te doen. Wat is hier de laatste tijd veranderd waardoor er zo veel meer psychische klachten opspelen?

Plezier in hun werk
Kan ik niet eens onderzoeken of ik in plaats van me te focussen op alles wat er niet goed gaat, te kijken naar wat medewerkers nodig hebben om het plezier in hun werk weer terug te krijgen? In het artikel van D.Xanthopoulou en A.Bakker (Erasmus universiteit) en E. Demerouti en W. Schaufeli (UvU) in het International Journal of Stress Management (vol.14, nr.2 pag. 121-142) wordt het JD-R Model beschreven, waarin wordt uitgelegd dat er taakeisen zijn en taakbronnen (job demands en job recources).

Taakeisen zijn die fysieke, sociale of organisatorische aspecten van het werk die ook fysiek of psychisch hun tol eisen. Taakbronnen zijn aspecten van het werk die voldoen aan deze drie voorwaarden:
a) functioneel zijn om werkgerelateerde doelen te bereiken
b) de kosten van de taakeisen reduceren
c) persoonlijke groei en ontwikkeling stimuleren.

Nu even niet!
Onder job recources worden o.a. genoemd: sociale ondersteuning of coaching. Daar ontbreekt het hier in deze hectische organisatie wel aan. Iedere leidinggevende heeft het in zijn takenpakket staan, maar het valt onder tijdsdruk als eerste in de categorie: Nu even niet!

Ik ga dit eens verder uitzoeken en in het komend MT-overleg bespreken. Volgens mij valt hiermee veel winst te halen.

Anne-Lies Hustings