Stressmanagement in de praktijk

Ik herken mevrouw H. de laatste maanden niet meer. Ze heeft aangegeven dat ze slecht slaapt omdat ze steeds met haar werk bezig is. Ze is humeurig, haar gevoel voor humor kwijt, mist het overzicht en hoewel ze maar doorwerkt, lijkt het werk nooit klaar te komen. Daarbij krijgt ze nu ook last van lichamelijke klachten.

Als stressmanagement- en integratiedeskundige signaleer je dikwijls dit soort problemen bij werknemers. Wil je een wetenschappelijke verdieping zodat je je adviesrol nog beter kunt vervullen?

Werkdruk
In het oriënterend gesprek geeft mevrouw H. aan dat zij last heeft van slapeloosheid omdat ze zoveel met haar werk bezig is. Ze is moe, humeurig, mist het overzicht en heeft daarnaast fysieke pijnen: hoofdpijn, maagpijn, steken in haar rechteroog, misselijk, lage rugpijn, stijve nek.

De laatste tijd is er veel veranderd op het werk. De kwaliteitsdruk is enorm. Er worden steeds meer dingen aan haar gevraagd waarvan ze zich afvraagt of die wel bij haar horen. Ook zijn er al een paar maanden een paar collega’s afwezig (ziekte, overspannen, zwangerschapsverlof) en het werk moet wél gewoon af. Bij haar leidinggevende kan ze niet terecht, die is ook aan het bezwijken onder de werkdruk. In de wandelgangen heeft ze vernomen dat er een fusie aan komt. Er is geen duidelijkheid of haar functie blijft bestaan. Het is een mooi bedrijf, ze wil er erg graag blijven werken. Bovendien is ze sinds kort kostwinner; haar man zit in de WIA.

Aanpak
We stellen met mevrouw H. een plan op om haar klachten aan te pakken, maar we gaan ook met haar leidinggevende praten. Er moet hier iets gebeuren op individueel én organisatorisch niveau. Samen met de leidinggevende organiseren we een gesprek met de directie. We maken plannen om de werkdruk wat meer in goede banen te leiden en vooral om op heel korte termijn wat meer duidelijkheid te geven over wat er in het bedrijf gaande is.

Meer lucht
Bij de leidinggevende komt er gedurende de gesprekken en het aanpakken van de werkdruk steeds meer lucht. Hij kan zich nu weer met hart en ziel aan zijn leidinggevende taken wijden. Dit komt de sfeer en de ervaren werkdruk voor iedereen ten goede. Met mevrouw H. gaat het ook steeds beter. Ze is zich er meer en meer van bewust aan het worden wat ze aan haar eigen stressbestendigheid kan doen en dat betekent een heleboel reorganiseren van haar taken op het werk en thuis, maar ook haar teveel aan verantwoordelijkheidsgevoel wat realistischer maken.

Link:

Masteropleiding Stressmanagement en Reïntegratie aan de Schouten & Nelissen University 

Anne-Lies Hustings